Conditions de ventes

Garantie

Tous les produits sont assujettis à une garantie limitée de 1 an après la date d’achat, la garantie couvre tous défauts de fabrication. Pour être éligible à la garantie, une preuve d’achat vous sera demandée. La garantie ne s’applique pas aux produits jugés comme ayant fait preuve d’utilisation abusive, de modifications, de réparations par autruis, d’usure normale ou d’accidents. Lorsqu’un produit est éligible à la garantie, les frais de port sont couvert en totalité par La Fabrique Gilbert.

Échanges et retours

Tous les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat, sous présentation d’une preuve d’achat originale et d’une justification. Les produits qui ont été portés, endommagés ou qui ne sont pas accompagnés d’une preuve d’achat ne seront pas acceptés. Les produits soldés, identifiés comme vente finale, les prototypes, les produits personnalisés et les commandes spéciales ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges. Les frais de transport liés aux retours et échanges sont à la charge du client.

Commandes en ligne

Toutes les commandes faites par l'entremise du site web lafabriquegilbert.com seront expédiées à l’adresse fournie par l'acheteur dans un délai de 72h ouvrable. Un courriel de validation vous sera transmis lors de la réception de la commande. Un second courriel contenant un numéro de suivi de livraison vous sera envoyé lors de l’envoi du colis. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi. Si vous ne recevez pas une de ces confirmations, merci de nous contacter à l'adresse suivante : lafabriquegilbert@gmail.com

Méthodes de paiement en ligne

Le paiement de la commande peut être effectué par les moyens suivants :

- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express.)

- PayPal

- Apple Pay & Google Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de refus de paiement ou de problème avec l'autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Descriptions des produits

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont données à titre indicatif. La Fabrique Gilbert se réserve le droit de modifier ou d’ajuster les produits à tout moment, dans la limite de la disponibilité des stocks. Certaines couleurs ou texture peuvent différer du produit reçu, en raison de l’éclairage et du caractère artisanal des produits proposés.